Condiciones de Venta

Artículo 1: Celebración de contratos de venta

La confirmación y el envío del pedido por parte del cliente (por «Cliente» se entiende el usuario del sitio mascotte-costumi.com que accede al check out de comercio electrónico), según las instrucciones que de vez en cuando aparecerán en las páginas web, implica la visualización y la aceptación total de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente. El contrato de venta entre mascotte-costumi.com y el Cliente se considera perfeccionado con la aceptación del pedido por parte de mascotte-costumi.com.
Si el Cliente es consumidor (persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, realiza la compra sin indicar en el formulario de pedido un número de IVA) una vez concluido el procedimiento de compra en línea, procederá a imprimir o guardar una copia electrónica y en cualquier caso conservar las presentes condiciones generales de venta, de acuerdo con lo previsto en los artículos 3 y 4 del D. Lgs. 185/99 sobre ventas a distancia.
Se excluye cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

Artículo 2: Modalidades de Compra

El Cliente puede comprar solo los productos presentes en el catálogo en línea en el momento del envío del pedido y visibles en línea en la dirección mascotte-costumi.com tal como se describen en las respectivas fichas informativas. El pedido será procesado válidamente en el momento de la recepción en la casilla de correo electrónico comunicada por el Cliente de la confirmación de la autorización al cargo en la tarjeta de crédito del Cliente del precio y de los posibles gastos de transporte y entrega, como se prevé mejor en el siguiente art.5.
La imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero diferir en color, dimensiones, productos accesorios presentes en la figura. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de compra, etc.) debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un producto individual.
La correcta recepción del pedido es confirmada por mascotte-costumi.com mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la Fecha y Hora de recepción del pedido y un número de pedido del Cliente que se utilizará en cualquier comunicación posterior con mascotte-costumi.com. El mensaje reproduce todos los datos ingresados por el Cliente, toda la información relativa a las características esenciales del bien, la indicación del precio, los métodos de pago, las modalidades y los gastos de entrega y los tributos aplicables. El Cliente deberá verificar su corrección y comunicar cualquier corrección de manera oportuna, según las modalidades descritas en este documento.
En caso de no aceptación del pedido, mascotte-costumi.com garantiza una comunicación oportuna al Cliente.

Artículo 3: Precios

Los productos se venderán a los precios, incluidos IVA, indicados en la ficha de producto en línea en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente. Los gastos de entrega podrían ser a cargo del Cliente y aparecerán eventualmente en la página web del «resumen del pedido». Antes de que el cliente confirme el pedido haciendo clic en el botón correspondiente, en la página web aparecerá el resumen de los precios de los productos cargados en el carrito y de los gastos de entrega. Estos datos se reproducirán automáticamente en el formulario de pedido que el cliente envía a mascotte-costumi.com tras los procedimientos de confirmación del pedido.

Artículo 4: Documentación contable y Modalidades de Entrega

Por cada pedido aceptado y realizado, mascotte-costumi.com emite un recibo fiscal del material enviado, enviándolo por correo electrónico al titular del pedido, de acuerdo con el art 14 D.P.R. 445/2000. Para la emisión del recibo fiscal se consideran válidas las informaciones proporcionadas por el Cliente en el momento del pedido. No será posible ninguna variación del documento fiscal después de su emisión. No se puede imputar ninguna responsabilidad a mascotte-costumi.com en caso de retraso en la ejecución del pedido o en la entrega de lo pedido.

Artículo 5: Modalidades de Pago

El Cliente puede realizar el pago solo mediante Tarjeta de Crédito o con PayPal. Simultáneamente al pedido por parte del Cliente, la entidad bancaria de referencia procederá a autorizar y cargar el importe relativo al pedido realizado en la tarjeta de crédito del Cliente. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, en las modalidades definidas en el siguiente Artículo 6, mascotte-costumi.com devolverá el importe previamente cargado directamente en la tarjeta de crédito o en la cuenta PayPal del cliente, excluyendo los gastos de envío ya incurridos.
En ningún momento del procedimiento de compra mascotte-costumi.com es capaz de conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de conexión protegida directamente al sitio de la entidad bancaria que gestiona la transacción y ningún archivo informático de mascotte-costumi.com conservará dichos datos.

Artículo 6: Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el art. 5 DL 185/1999, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a mascotte-costumi.com un número de IVA), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna penalización, salvo lo indicado en el siguiente punto 6.3
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar a mascotte-costumi.com una comunicación escrita en tal sentido, dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Dicha comunicación deberá ser enviada por correo electrónico a [email protected] o a la dirección pública de correo electrónico certificado: xxxxxxxxxxxxx
Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de mascotte-costumi.com procederá rápidamente a comunicar al Cliente las instrucciones sobre la modalidad de devolución de la mercancía que deberá llegar a mascotte-costumi.com dentro de los 10 días desde la autorización.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad;
• el bien comprado deberá estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y eventual documentación, etc.)
• se debe evitar en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto
• los gastos de envío relacionados con la devolución del bien son a cargo del Cliente
• el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del Cliente
• En caso de daño del bien durante el transporte, mascotte-costumi.com dará comunicación al Cliente de lo sucedido (dentro del 5° día hábil desde la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación al transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en esta eventualidad, el producto estará a disposición del Cliente para su devolución, anulando simultáneamente la solicitud de desistimiento; Mysecretcase.Com no responde de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados; a su llegada (en almacén), el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no derivadas del transporte. Si el embalaje y/o el embalaje original resultan dañados, mascotte-costumi.com procederá a retener del reembolso debido un porcentaje, en cualquier caso no superior al 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración.
• Salvo posibles gastos de restauración por daños comprobados al embalaje original, mascotte-costumi.com procederá a reembolsar al Cliente el importe total ya pagado, excluyendo los gastos de envío, dentro de los 14 días desde el retorno de la mercancía. La operación de reembolso será realizada por mascotte-costumi.com mediante el reembolso del importe debido, que será abonado en la tarjeta de crédito.
• El derecho de desistimiento decae totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que mascotte-costumi.com constate:
• la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original
• la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, partes, …)
• el daño del producto por causas distintas a su transporte
• en caso de decadencia del derecho de desistimiento, mascotte-costumi.com procederá a devolver al remitente el bien comprado, cargando al mismo los gastos de envío

Artículo 7: Garantía y Reclamaciones

Todos los productos mascotte-costumi.com vendidos por mascotte-costumi.com están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de acuerdo con el Dlgs 206/05. Para disfrutar de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar el recibo fiscal o la factura (o el DDT) que recibirá por correo electrónico en formato electrónico PDF.
El ejercicio de la Garantía puede prever la solicitud de asistencia a los centros de asistencia autorizados presentes en el territorio y/o seguir las modalidades ilustradas en la documentación presente dentro del embalaje del producto.
La garantía convencional del fabricante se proporciona según las modalidades ilustradas en la documentación presente dentro del embalaje del producto. Si, a raíz de la intervención por parte de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no estuviera cubierto por la garantía convencional del fabricante, al Cliente se le cargarán los posibles costos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte, si son asumidos por mascotte-costumi.com.
La garantía de 24 meses de acuerdo con el Dlgs 206/05 se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el producto mismo sea utilizado correctamente, en el respeto de su destino de uso y de lo previsto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al Consumidor privado (persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, realiza la compra sin indicar en el formulario de pedido un número de IVA). En caso de defecto de conformidad, mysecretcase.com. procede, sin gastos para el Cliente, a la restauración de la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o a la reducción del precio, hasta la resolución del contrato. Si, a raíz de la intervención por parte de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad de acuerdo con el Dlgs 206/05, al Cliente se le cargarán los posibles costos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte si son asumidos por mascotte-costumi.com. Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto no funcional a la entrega) se realizan solo si están expresamente previstas por el fabricante. Los tiempos de sustitución o eventual reparación del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante.
En el caso de que, por cualquier razón, no fuera capaz de devolver a su cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido), mascotte-costumi.com. podrá proceder a su discreción a la devolución del importe pagado teniendo en cuenta el uso del bien o a su sustitución con un producto de características iguales o superiores.
Los tiempos de reparación o eventual sustitución del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante y no se puede solicitar ningún daño a mascotte-costumi.com por posibles retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y eventual documentación y dotación accesoria: manuales, cables, etc.); para limitar daños al embalaje original, recomendamos insertarlo en una segunda caja; se debe evitar en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
Al Cliente se le proporcionará un número de autorización para el retorno del producto (RMA) que deberá ser indicado en el exterior del embalaje, siguiendo las indicaciones proporcionadas directamente en el correo electrónico de autorización correspondiente. Cualquier eventual reclamación deberá dirigirse a:
mascotte-costumi.com
e.mail: [email protected]
Partita Iva 01355120773

Artículo 8: Privacidad

Con la presente informamos que, de acuerdo con y para los efectos del art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196, los datos personales que serán proporcionados por el Cliente a mascotte-costumi.com son tratados por la misma, con modalidades también automatizadas, para la inserción en el archivo de clientes y son necesarios para la eventual conclusión de una relación contractual y para los posteriores cumplimientos de naturaleza civil, fiscal, de gestión. Los datos también podrán ser utilizados para extracciones estadísticas y comunicaciones comerciales y promocionales, sin perjuicio de la facultad del Cliente de comunicar en cualquier momento la voluntad de no querer recibir más dichas comunicaciones.
El suministro de datos es opcional, pero en su ausencia, sin embargo, resultará en la imposibilidad de celebrar un contrato de venta y, por lo tanto, de aceptar el pedido.
Los datos del Cliente podrán ser comunicados, para los mismos fines de la recopilación, a las empresas del grupo, a socios comerciales, así como a sujetos a los que se confían servicios en outsourcing. El titular del tratamiento es mascotte-costumi.com.
Informamos que, en relación con lo previsto en el art. 7 del Dlgs. mencionado, el Cliente tendrá, entre otros derechos, el de obtener:

• la confirmación de la existencia de datos personales que le conciernen
• la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos eventualmente tratados en violación de la ley
• la actualización, la rectificación o la integración de los datos

El Cliente podrá ejercer los derechos de los que se habla en el art. 7 escribiendo a: mascotte-costumi.com

Artículo 9: Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

El presente contrato está regulado por la Ley Italiana.
Para la solución de controversias civiles y penales derivadas de la conclusión del presente Contrato, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su Municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la de la sede de mascotte-costumi.com.